Kontakt

Haben Sie Fragen zu unseren Gartengeräten, benötigen Sie eine individuelle Fachberatung zu Rasenmähern, Motorsensen, Kettensägen, Laubbläsern oder Heckenscheren, oder möchten Sie den Status Ihrer Bestellung erfragen? Der Kundenservice der Madema UG (haftungsbeschränkt) steht Ihnen schnell, kompetent und persönlich zur Seite.

1. Direktkontakt & Erreichbarkeit

Für eine schnelle und direkte Kontaktaufnahme stehen Ihnen folgende Kanäle zur Verfügung:

Unternehmensbezeichnung: Madema UG (haftungsbeschränkt)
Postanschrift / Ladungsfähige Adresse:

Sandhofer Str. 299

68307 Mannheim

Deutschland
Telefon: +49 711 34038901
E-Mail-Adresse: kontakt@madema-ug.de
Website: https://www.madema-ug.de/

Service- und Servicezeiten

Unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfragen zu folgenden Zeiten:

Montag bis Freitag: 09:00 Uhr – 18:00 Uhr
Samstag, Sonntag & an bundesweiten Feiertagen: Geschlossen

Antwortzeit-Versprechen: E-Mail-Anfragen und Nachrichten über das Kontaktformular werden an Werktagen (Montag bis Freitag) in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Nutzen Sie unser Online-Kontaktformular für eine strukturierte und schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens. Je präziser Sie Ihre Angaben machen (z. B. Angabe der Bestellnummer bei Rückfragen zu bestehenden Käufen), desto schneller können wir Ihnen weiterhelfen.

Telefonnummer

+49 711 34038901

E-Mail-Adresse

kontakt@madema-ug.de

2. Fachberatung & Hilfe nach Themenbereichen

Um Ihnen die Kontaktaufnahme zu erleichtern, finden Sie nachfolgend die passenden Informationen je nach Anliegen:

Technische Produktberatung für Gartengeräte

Sie sind sich unsicher, welches Gerät am besten zu Ihrem Garten passt (z. B. Akku- vs. Benzin-Rasenmäher, die richtige Schwertlänge bei Motorsägen oder die geeignete Schnittstärke bei Heckenscheren)? Unsere Produktexperten unterstützen Sie bei der Auswahl des passenden Modells sowie beim Kauf von Original-Zubehör und Ersatzteilen.

Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung & Transportschäden

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Link). Sollten Fragen zum Zustelltermin auftreten oder ein Paket wider Erwarten Transportschäden aufweisen, wenden Sie sich bitte direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer an kontakt@madema-ug.de.

Reklamationen, Gewährleistung & Retouren

Sollte ein geliefertes Gerät Mängel aufweisen oder möchten Sie ein Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden, fordern Sie bitte per E-Mail unser kostenfreies Retourenetikett an.

Wichtiger Hinweis vor der Rücksendung von Benzin-Motorgeräten: Aus Sicherheitsgründen müssen sämtliche Betriebsstoffe (Benzin und Motoröl) vor dem Rückversand vollständig abgelassen werden.

3. Unternehmens- & Registerangaben

Zur Gewährleistung vollständiger Transparenz und Einhaltung aller Vorgaben des Google Merchant Centers sowie der deutschen Gesetzgebung (§ 5 DDG) finden Sie nachfolgend unsere amtlichen Unternehmensdaten:

Firmenname: Madema UG (haftungsbeschränkt)
Sitz der Gesellschaft: Mannheim, Deutschland
Geschäftsführung / Vertretungsberechtigter: Maxime Carel Amana Ayangma
Registergericht: Amtsgericht Mannheim
Handelsregisternummer: HRB 751321
Europäische Eindeutige Kennung (EUID): DEB8535.HRB751321
Inhaltlich Verantwortlicher nach § 18 Abs. 2 MStV: Maxime Carel Amana Ayangma, Sandhofer Str. 299, 68307 Mannheim

4. Standort & Anfahrt

Der Sitz der Madema UG befindet sich in Mannheim-Sandhofen:

Madema UG (haftungsbeschränkt)

Sandhofer Str. 299

68307 Mannheim

Baden-Württemberg, Deutschland

Hinweis für Besucher: Unser Standort in Mannheim dient primär als Verwaltungssitz sowie als Logistik- und Abwicklungszentrum. Der Verkauf und die Abwicklung von Bestellungen erfolgen ausschließlich über unseren Online-Shop [https://www.madema-ug.de/](https://www.madema-ug.de/). Eine direkte Selbstabholung von Waren vor Ort ist aus logistischen Gründen nur nach vorheriger schriftlicher Terminvereinbarung möglich.