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Versandbedingungen

Willkommen bei der Madema UG. Als Ihr spezialisierter Fachhändler für hochwertige Werkzeuge und Geräte zur Garten- und Grundstückspflege – darunter Rasenmäher, Motorsensen, Kettensägen / Motorsägen, Laubbläser und Heckenscheren – legen wir größten Wert auf eine transparente, sichere und effiziente Abwicklung Ihrer Bestellungen. Nachfolgend finden Sie alle detaillierten Informationen zu unseren Versand- und Lieferkonditionen.

 

1. Liefergebiet

Unsere Standard-Lieferungen erfolgen innerhalb von Deutschland. Sollten Sie eine Lieferung außerhalb dieses Standardliefergebiets wünschen, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, um individuelle Transportmöglichkeiten zu besprechen.

 

2. Versandkosten und Versandarten

  • Kostenloser Standardversand: Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gilt standardmäßig ein kostenloser Versand (0,00 €), sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden.

  • Logistikpartner: Um eine zuverlässige Zustellung Ihrer hochwertigen Gartengeräte und Maschinen zu gewährleisten, arbeiten wir mit renommierten und leistungsstarken Logistikpartnern wie DHL, UPS, FedEx oder GEL zusammen.

 

3. Bearbeitungszeit, Transitzeit und Gesamtlieferzeit

Um eine schnelle und transparente Zustellung zu garantieren, arbeiten wir mit festen, kalkulierbaren Zeitrahmen für unser Standardliefergebiet in Deutschland:

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  • Bearbeitungszeit (Handling Time): Bei lagernden Produkten (umfassenden Sortiment an Garten- und Motorgeräten) erfolgt die Bearbeitung, Kommissionierung und verkehrssichere Verpackung Ihrer Bestellung in unserem Lager innerhalb von 1 Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

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  • Transitzeit (Lieferdauer): Die voraussichtliche Transportdauer durch unsere Logistikpartner für Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt 3 bis 7 Werktage (Montag bis Freitag).

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  • Gesamtlieferzeit: Unter Berücksichtigung von Bearbeitungs- und Transitzeit erhalten Sie Ihre Ware in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen (Montag bis Freitag) nach erfolgreichem Bestelleingang.

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4. Sendungsverfolgung und Unterschriftspflicht

  • Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Ware unser Lager verlassen hat und an den jeweiligen Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Tracking-Nummer, mit der Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen können.

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  • Unterschriftspflicht: Zum Schutz Ihrer hochwertigen Ware und zur Gewährleistung einer sicheren Übergabe ist für alle Lieferungen eine Unterschrift bei der Zustellung durch den Empfänger oder eine bevollmächtigte Person erforderlich. Bitte stellen Sie sicher, dass zum avisierten Zustellzeitpunkt eine Person an der angegebenen Lieferadresse anwesend ist.

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5. Hinweise zu Sperrgut und besonderen Transportanforderungen

Aufgrund der Beschaffenheit unseres Sortiments (wie beispielsweise größere Rasenmäher, Motorsensen oder schwere motorbetriebene Gartengeräte) kann der Versand je nach Größe, Gewicht oder technischen Besonderheiten über spezialisierte Speditionen (wie GEL) abgewickelt werden. Hierbei gelten gesonderte Anforderungen an den Transport, über die wir Sie im Falle einer Speditionslieferung rechtzeitig informieren.

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6. Verzögerungen und Kundenservice

Sollten unvorhergesehene logistische Verzögerungen auftreten oder sollten Sie Ihre Bestellung wider Erwarten nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Sendung sofort und leiten alle notwendigen Schritte ein.

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7. Unternehmensdaten und Kontakt

 

Madema UG

Sandhofer Str. 299

68307 Mannheim

Deutschland

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